黄焱:奥运年 亮出中国高尔夫出奇制胜的两大法宝

　　奥运年，亮出中国高尔夫出奇制胜的法宝

　　2008年，作为非奥运项目，中国高尔夫应该正确审视所面临的机遇和挑战，不能一味地考虑怎么打擦边球，而是需要从营销的基本元素考虑如何借势奥运。

　　出奇制胜的法宝一——错位掘金

　　利用奥运背景实现与消费者的沟通，从而提升品牌价值，具体来说

　　首先，媒体组合博先机。非奥运企业通过选择合适的媒体投放组合，一样可以在收视率居高不下的奥运时间里，高频次、高密度地传播企业的产品、服务以及促销信息。首先应该加大网络宣传，它能让消费者更早、更全面的了解中国高尔夫的信息，给消费者提供一个查询、认知和选择的机会，也能更好的提高国内各球场的知名度。其次即时的广告牌或者广告等媒体的宣传也必不可少，它能直接的吸引消费群体，让消费者更详尽的了解各高尔夫球场的特点。

　　其次，制定与众不同的奥运营销策略。比如事件营销，节点营销、活动营销、埋伏营销等。事件营销就是在事件中强调与消费者的互动和沟通，在奥运背景下突出“重在参与”的主题，使消费者自然地将企业品牌与奥运联系起来。营销事件时直接以关注和参与奥运的人群作为目标，以奥运所所涉及的精神或理念作为主题，向人们展示积极的企业形象。

　　节点营销就是充分利用奥运倒计时100天、“鸟巢”竣工日等奥运节点，注重终端，予以消费者别致的节点体验；关注手中原有的体育资源和体育资产，能否与节点挂钩；关注节点上国内大型体育项目和赛事，进行选择性赞助和介入，制造事件；创造故事，制造人文气氛和情感，营造企业品牌的节点事件；产品包装文化，有针对性地推出节点新包装等。

　　再次，寻找高尔夫行业中与奥运精神或理念契合的要素 。企业如果能够寻找到自身已经具有的与奥运精神(激情、荣誉、奋斗、和谐)相吻合的要素并加以传播，应该是一个相当漂亮的非奥运营销。如奥运会“绿色奥运”的理念就可以和高尔夫旅游联系在一起。

　　最后，还应设立专门的奥运营销队伍；公益活动方面也需多投入；锁定奥运供应链，获得关联身份。

　　出奇制胜的法宝二———丰富内涵

　　丰富高尔夫行业内部人员的内涵，优化企业的基础设施，进一步讲

　　一方面完善服务保障体系，提高相关行业的服务质量。服务质量不仅与服务人员的服务态度有关，还与他们对高尔夫各方面信息了解的程度紧密相关。所以，球场、以及相关产业如餐饮等都应该对员工进行培训，优化员工的服务态度，同时加强员工对高尔夫球场的了解，保证在顾客咨询时能提供令人满意的答案。

　　另一方面，以人为本，提高员工素质。奥运将吸引来自世界各地的人们，来自不同区域就有多种不同的语言，所以要保证工作的顺利进行，首先得消除语言上的障碍，这就得要求各球场乃至其他行业都应该更加重视对员工进行语言方面的培训。在提供服务时，要最大程度满足消费者的心理需求，就必须了解顾客的文化背景和风俗习惯，这就应该让员工加强对各国文化风俗的学习。

　　再者，科学管理，合理规划。球场必须调整其经营管理策略，加强草坪的保养和维护，合理安排球童和其他服务人员，以保证球场在人流众多时能够流畅运作；由于消费者数量过多，可能引起部分球场出现过饱和现象，给顾客消费、球场运作都带来不便，而另有一些球场可能会因为知名度不高，出现相对冷清的状况，所以各球场之间应该开展区域合作，对客人进行合理安排，改善其分布不均的状况，以减轻球场或旅行社因负荷过重而带来的压力，让各球场都达到效益和利益的最大化。

　　2008年，能否借助北京奥运之东风来推进我国高尔夫产业自身的跃升呢？我们翘首以待。